コールセンター向けのSMS配信サービス

電話代やコスト削減に取り組むワイズヴォイス株式会社は、見えるIVRやスマホ0120に1秒電話など、興味を引きつけるサービスを多数提供しています。

国際電話もスマホの内線化も手掛ける企業ですから、主にコールセンター業務のコスト削減と、効率化の両立に長けているといえます。

既存の設備を見直すことで、無駄を見つけたり改善を図ることができますから、コストが気になったり削減したい場合の相談先として頼りになります。

ワイズヴォイス株式会社が提供するSMS配信サービスは、音声自動ガイダンスのIVRと見える化を組み合わせた、新しいタイプのサービスです。

電話窓口のIVRを可視化することで、スマホ上での状況確認が容易になったり、営業時間外の対応力が格段にアップします。

ワイズヴォイス株式会社のSMS配信サービスには、SMSを使ったWebサイトへの誘導による、24時間対応コールセンター実現の可能性が秘められています。

通話中で繋がらない、あるいは営業時間外でオペレーターが不在など、コールセンターにありがちな悩みを一挙に解消します。

これらの放置は、カスタマーサポート品質の低下だけでなく、機会損失にも繋がる問題で、本来は改善を図る優先度が高いものだと考えられます。

同社のSMS配信サービスを活用すると、オペレーターの負担が減らせる上に、電話が繋がりやすくなったり営業時間外でも対応できるようになります。

文字ガイダンスで顧客を誘導しますから、音声自動ガイダンス特有の分かりにくさとは無縁ですし、Webで文字入力をしてもらう形になるので、顧客とコールセンターの双方にとって便利で合理的です。